التعامل مع الأحداث الصادمة: خطوات للدعم والتعافي

عند الشعور بالخطر، ينشط الجسم استجابة تساعده على المواجهة أو الهرب أو التجمّد. قد يتسارع القلب وتتوتر العضلات ويصبح الانتباه شديد الحساسية للأصوات والحركة. وبعد انتهاء الخطر، قد تستمر هذه الاستجابة فترة، فيشعر الشخص وكأنه ما زال مهددًا رغم وجوده في مكان آمن.

ليس كل موقف مزعج صدمة نفسية بالمعنى الطبي، كما أن التعرض لحدث صادم لا يؤدي بالضرورة إلى اضطراب نفسي. يتأثر التعافي بطبيعة الحدث، واستمرار التهديد، والخبرات السابقة، والصحة العامة، وتوافر الدعم. وقد تظهر المشاعر مباشرة أو بعد مرور بعض الوقت.

قد تتغير الاستجابات خلال اليوم، وقد يشعر الشخص بالحزن أحيانًا وبالخدر العاطفي أحيانًا أخرى. من التغيرات الممكنة:

• الخوف أو الغضب أو الإحساس بالعجز، وأحيانًا الشعور بالذنب رغم عدم المسؤولية عن الحدث.
• صعوبة التركيز واتخاذ القرارات، أو استرجاع صور وذكريات مزعجة دون رغبة.
• اضطراب النوم والكوابيس وتغير الشهية والإرهاق.
• الصداع وشد العضلات والخفقان أو اضطرابات المعدة.
• الابتعاد عن الآخرين، أو تجنب أماكن وتفاصيل تذكّر بما حدث.

تتحسن ردود الفعل لدى كثير من الناس تدريجيًا مع الأمان والدعم. لكن لا ينبغي افتراض أن كل عرض جسدي سببه القلق؛ فألم الصدر الشديد أو الإغماء أو صعوبة التنفس قد يحتاج إلى تقييم عاجل، خصوصًا بعد إصابة أو حادث.

الإسعاف النفسي الأولي هو مساندة إنسانية وعملية للشخص المتأثر بالأزمة. ليس جلسة علاج نفسي، ولا يتطلب تحليل مشاعره أو استجوابه عن التجربة. ويمكن لشخص موثوق تقديمه ضمن قدرته، مع الاستعانة بالجهات المختصة عند الحاجة.

تأكد من السلامة أولًا

ابتعد عن مصدر الخطر إذا أمكن ذلك بأمان. تحقق من وجود إصابات أو احتياجات طبية عاجلة، واتصل بالطوارئ عند الضرورة. لا تؤخر الإسعاف الجسدي من أجل التهدئة النفسية، ولا تدخل مكانًا غير آمن لإنقاذ شخص دون دعم مناسب.

اقترب بهدوء واستمع دون ضغط

عرّف بنفسك إذا لم يكن الشخص يعرفك، واسأله إن كان يريد المساعدة. تحدث بعبارات قصيرة وواضحة، واترك له وقتًا للرد. قد يكون الصمت أو الجلوس بالقرب منه أنسب من كثرة الكلام. احترم رفضه للحديث، واستأذنه قبل لمسه أو احتضانه.

لبِّ الاحتياجات واربطه بالدعم

اسأل عما يحتاجه الآن: مكان هادئ، أو ماء إذا كان واعيًا وقادرًا على البلع، أو الاتصال بأحد المقربين، أو الوصول إلى الرعاية. ساعده على ترتيب خطوة واحدة قابلة للتنفيذ بدل تحميله قرارات كثيرة. احفظ خصوصيته، ولا تنشر قصته أو صوره دون موافقته.

لا توجد طريقة واحدة تناسب الجميع، والتعافي ليس مسارًا مستقيمًا. قد تتحسن ثم تنزعج عند سماع خبر أو رؤية مكان يذكّرك بالتجربة. هذا لا يعني أنك فقدت كل التقدم الذي أحرزته.

• استعد روتينًا مرنًا: حاول تثبيت أوقات النوم والطعام، وقسّم المهام إلى أجزاء صغيرة مع فترات راحة.
• ابقَ على تواصل: اختر شخصًا تشعر معه بالأمان، ووضح نوع الدعم الذي تريده دون إلزام نفسك بسرد التفاصيل.
• خفف تدفق الأخبار: تابع المعلومات الضرورية من مصدر موثوق، وتجنب تكرار مشاهدة المقاطع المؤلمة، خاصة قبل النوم.
• اعتنِ بجسمك: تناول وجبات منتظمة، واشرب الماء، ومارس حركة خفيفة عندما تسمح حالتك الجسدية.
• تجنب وسائل التكيف المؤذية: قد يزيد الكحول والمخدرات وسوء استخدام المهدئات اضطراب النوم والمزاج بدل حل المشكلة.

عندما يشتد التوتر، حاول ملاحظة قدميك على الأرض وتسمية أشياء تراها حولك لتوجيه انتباهك إلى الحاضر. ويمكن تجربة تنفس هادئ ومريح دون شهيق قسري أو حبس النفس. إذا زادت هذه التمارين انزعاجك، توقف عنها وجرّب المشي الهادئ أو التواصل مع شخص داعم.

استخدم عبارات تعترف بصعوبة التجربة، مثل: «ما مررت به صعب، وأنا هنا لمساعدتك». قدّم مساعدة محددة كإعداد وجبة أو مرافقته إلى موعد طبي. اسأله عن تفضيلاته بدل افتراض ما يحتاجه، وتواصل معه لاحقًا؛ فقد تتضح الاحتياجات بعد هدوء اللحظات الأولى.

تجنب عبارات مثل «انسَ الأمر» أو «غيرك أسوأ منك»، ولا تطلب منه أن يكون قويًا طوال الوقت. كذلك لا تضغط عليه لاستعادة تفاصيل الحدث في جلسة جماعية أو حديث طويل بقصد تفريغ المشاعر؛ فالسرد الإجباري ليس وسيلة مثبتة لمنع الاضطرابات وقد يزيد الضيق. ادعم اختياراته ما دامت لا تعرضه أو غيره للخطر.

قد يظهر ضيق الطفل في صورة تعلق زائد بالوالدين، أو عصبية، أو مشكلات نوم، أو عودة إلى سلوكيات أصغر من عمره مثل التبول اللاإرادي. يحتاج الطفل إلى وجود بالغ هادئ، وروتين متوقع، وشرح صادق ومختصر يناسب سنه، دون تفاصيل مرعبة أو وعود غير واقعية.

• أكد له أن ما حدث ليس خطأه، وأخبره بالإجراءات التي تُتخذ لحمايته.
• اسمح له بالتعبير بالكلام أو اللعب أو الرسم دون إجباره.
• قلل تعرضه للمشاهد المؤلمة ولأحاديث الكبار المقلقة.
• تعاون مع المدرسة أو مقدمي الرعاية لملاحظة تغير السلوك والأداء.

اطلب تقييمًا من طبيب أو مختص بالصحة النفسية إذا كان القلق أو الحزن شديدًا، أو تعطلت الدراسة والعمل والعلاقات، أو أصبح النوم صعبًا بصورة مستمرة. لا يلزم الانتظار مدة محددة إذا كانت المعاناة كبيرة. وتزداد أهمية التقييم إذا لم تبدأ الأعراض بالتحسن خلال بضعة أسابيع، أو استمرت لأكثر من شهر، أو ظهرت بعد فترة من الحدث.

قد يقيّم المختص وجود اضطراب ما بعد الصدمة أو الاكتئاب أو غيرهما، ويقترح علاجًا مناسبًا، مثل العلاج النفسي الموجّه للصدمة. وقد تُستخدم أدوية في بعض الحالات بعد تقييم طبي، لكنها ليست إجراءً تلقائيًا لكل من يمر بأزمة، ولا ينبغي تناول المهدئات من تلقاء نفسك.

اطلب مساعدة طارئة عند وجود أفكار انتحارية مع نية أو خطة، أو محاولة لإيذاء النفس، أو تهديد مباشر للآخرين، أو ارتباك شديد يمنع الشخص من الحفاظ على سلامته. لا تتركه وحده إذا كان الخطر وشيكًا وكان بقاؤك آمنًا، واتصل بالطوارئ المحلية، وأبعد وسائل الأذى إن أمكن دون تعريض نفسك للخطر.