قائمة أرقام الطوارئ على الثلاجة: جهزها قبل أن تحتاجها

كيف تتعرف على الحالة؟

• هذه قائمة تجهيز وليست علاجا لحالة مرضية؛ تحتاجها خصوصا إذا كان أهل البيت لا يعرفون رقم الإسعاف المحلي أو يخلطون بينه وبين أرقام المستشفيات.
• قد يعرف الطفل اسم الشارع لكنه لا يعرف رقم المبنى أو الطابق، ما يصعب توجيه المساعدة إلى المنزل.
• قد يبقى مع الأطفال جليس أو قريب لا يعرف المنطقة، أو يحتاج زائر إلى طلب الإسعاف لصاحب المنزل.
• وجود شخص لديه حساسية شديدة أو مرض مزمن يجعل إتاحة بيانات صحية مختصرة ومحدثة أمرا مفيدا.
• الاعتماد على هاتف واحد مقفل أو دفتر مخفي علامة على أن الوصول إلى الأرقام قد يتعطل وقت الحاجة.
• إذا كانت الورقة القديمة باهتة أو تحمل أرقاما من بلد سابق، فقد تعطي شعورا زائفا بالاستعداد وتحتاج إلى تحديث.

دليل الإسعاف المصوّر خطوة بخطوة

1. 1الخطوة 1

   اجمع الأرقام من مصادر رسمية

   ابحث عن أرقام الإسعاف والإطفاء والشرطة ومركز السموم في مواقع الجهات الحكومية أو الصحية الرسمية في بلدك. تحقق هل يوجد رقم طوارئ موحد أم أرقام منفصلة، وهل رقم مركز السموم مخصص للجمهور وما ساعات عمله. لا تنقل قائمة متداولة على وسائل التواصل دون مراجعة، ولا تتصل بخط الطوارئ لمجرد اختبار الرقم.

   دوّن مصدر كل رقم وتاريخ التحقق منه في نسخة محفوظة لديك.

2. 2الخطوة 2

   رتب القائمة بحسب أولوية المساعدة

   ضع أرقام النجدة العاجلة في أعلى الورقة بخط كبير، واكتب اسم الخدمة بجانب كل رقم. أضف بعدها مركز السموم، ثم شخص اتصال أساسي وآخر احتياطي، وطبيب الأسرة أو طبيب الطفل. افصل بوضوح بين الطوارئ والخدمات غير العاجلة، مثل صيانة المبنى، حتى لا يضيع الوقت في الاتصال بالجهة الخطأ.

   قائمة قصيرة واضحة أفضل من صفحة مزدحمة بعشرات الأرقام.

3. 3الخطوة 3

   اكتب عنوان المنزل كما ستقوله للمجيب

   سجل المدينة والحي والشارع ورقم المبنى والطابق والشقة، وأضف علامة قريبة ثابتة إذا كانت مفيدة. اكتب رقم الهاتف الذي يمكن للطوارئ معاودة الاتصال به، مع ملاحظة مختصرة عن المدخل إذا كان يصعب العثور عليه. يمكنك إضافة موقع رقمي مساعد، لكن لا تجعله بديلا عن العنوان المكتوب.

   اطلب من شخص لا يسكن معك قراءة العنوان: هل يستطيع فهمه دون شرح إضافي؟

4. 4الخطوة 4

   أضف المعلومات الصحية الضرورية فقط

   اكتب أسماء أفراد المنزل وأي معلومة قد تغير التصرف العاجل، مثل حساسية شديدة معروفة أو استخدام دواء مضاد للتخثر. إذا وجدت خطة إسعاف وصفها الطبيب، فحدد مكانها ومكان الدواء الإسعافي الموصوف دون تحويل القائمة إلى تعليمات علاجية مرتجلة. احتفظ بقائمة الأدوية المفصلة والبيانات الحساسة في ملف معروف المكان، لا على ورقة مكشوفة للجميع.

   لا تضع أرقام الهوية أو كلمات المرور أو تفاصيل صحية لا يحتاجها المنقذ.

5. 5الخطوة 5

   ثبتها في مكان ظاهر وجهز نسخة احتياطية

   ضع القائمة على الثلاجة أو لوحة قريبة من الهاتف في مكان يستطيع أفراد المنزل الوصول إليه وقراءته. استخدم خطا واضحا وتباينا جيدا، واحتفظ بنسخة قرب مدخل المنزل وأخرى على الهواتف عند الإمكان. إذا كان المطبخ مصدر الخطر، فاخرج ولا تعد إليه من أجل الورقة.

   غلاف شفاف يحمي الورقة من البلل، بشرط ألا يجعل قراءتها صعبة بسبب اللمعان.

6. 6الخطوة 6

   تدرب على المكالمة وحدث البيانات

   مثل موقفا بسيطا مع الأسرة باستخدام هاتف غير متصل: شخص سقط ولا يستجيب، ومن يتصل يذكر العنوان وما حدث. دربهم على الإجابة عن أسئلة المجيب واتباع تعليماته وعدم إنهاء المكالمة حتى يطلب ذلك. راجع القائمة دوريا وبعد الانتقال أو تغيير الأرقام أو الأدوية، واكتب تاريخ آخر تحديث.

   ليعرف الطفل أن طلب المساعدة عند الخطر مسموح حتى لو لم يكن بالغ بجانبه.

نموذج جاهز لقائمة أرقام الطوارئ

• عنوان المنزل: [المدينة، الحي، الشارع، المبنى، الطابق، الشقة]. علامة قريبة أو وصف المدخل: [وصف قصير وواضح].
• رقم الطوارئ الموحد إن وجد: [الرقم الرسمي المحلي]. رقم الهاتف المتاح لمعاودة الاتصال: [الرقم].
• الإسعاف: [الرقم]. الإطفاء: [الرقم]، والشرطة: [الرقم]، إذا كانت الخدمات تستخدم أرقاما منفصلة.
• مركز السموم المتاح للجمهور: [الرقم وساعات العمل]. إذا لم تجد خدمة محلية موثوقة، اسأل الجهة الصحية مسبقا عن المسار المناسب لطلب المشورة.
• شخص الاتصال الأساسي: [الاسم، صلة القرابة، الرقم]. الشخص الاحتياطي: [الاسم والرقم]، ويفضل أن يستطيع المساعدة إذا تعذر الوصول إلى الأول.
• طبيب الأسرة أو الطفل: [الاسم والرقم وساعات التواصل]. ضع بجانبه عبارة: ليس بديلا عن الإسعاف في الحالات الخطيرة.
• المعلومات الطبية المهمة ومكان ملف الأدوية: [بيانات مختصرة]. تاريخ آخر مراجعة للقائمة: [التاريخ].

أخطاء شائعة يجب تجنبها

• لا تفترض أن رقما رأيته في فيلم أو على موقع أجنبي يعمل في بلدك. أرقام النجدة وتنظيم الخدمات يختلفان بين البلدان.
• لا تتصل بالأقارب أولا عند وجود خطر على الحياة. اطلب الجهة المختصة، ثم كلف شخصا آخر بإبلاغ الأسرة إن أمكن.
• لا تعتمد على صورة القائمة داخل هاتف مقفل فقط. قد تكون البطارية فارغة أو يكون الهاتف مع الشخص المصاب.
• لا تكتب تشخيصات محتملة أو علاجات منزلية بجوار أرقام الخدمات. عند التسمم مثلا، لا تسبب القيء، واتبع تعليمات مركز السموم أو الإسعاف.
• لا تزدحم الورقة بأرقام المطاعم والتوصيل والصيانة اليومية. خصص لها قائمة منفصلة حتى تبقى أرقام النجدة سهلة العثور عليها.
• لا تنشر صورة القائمة على وسائل التواصل؛ فهي قد تكشف عنوان المنزل وأرقام الأسرة وبيانات صحية خاصة.
• لا تجعل البحث عن الورقة أو اسم دواء يؤخر المكالمة. أعط المعلومات المتاحة، وقل بوضوح إن كنت لا تعرف إجابة سؤال.

ما بعد الإسعاف ومتى تراجع الطبيب

• بعد انتهاء الموقف، راجع هل كان الرقم صحيحا والعنوان واضحا، وهل احتاج المجيب إلى معلومة غير موجودة. عدل القائمة بناء على ما حدث.
• إذا طلبت الإسعاف ثم تحسنت الأعراض، أبلغ مركز الاتصال بالتغير واتبع توجيهاته. لا تفترض أن التحسن المؤقت يعني زوال الخطر.
• بعد تعرض محتمل لمادة سامة، اطلب المشورة المتخصصة حتى لو لم تظهر أعراض؛ بعض التأثيرات قد تتأخر. احتفظ باسم المادة وعبوتها إن كان ذلك آمنا.
• إذا ظهرت أعراض جديدة أو متفاقمة بعد إصابة، مثل التشوش أو ضيق التنفس أو الإغماء، اطلب تقييما عاجلا ولا تكتف بمراقبة المنزل.
• عند وصف دواء جديد أو تشخيص حساسية أو مرض مزمن، ناقش مع الطبيب المعلومات التي ينبغي إتاحتها للطوارئ. حدث الملف الطبي والخطة الموصوفة عند الحاجة.
• بعد استخدام مستلزمات الإسعاف أو دواء إسعافي موصوف، عوض النقص وتحقق من الصلاحية. راجع مع الأسرة ما تعلمتموه دون لوم الطفل أو الشخص الذي طلب المساعدة.

تجهيز القائمة للأطفال وكبار السن والحالات الخاصة

• علم الطفل أن يبدأ بقول مكانه وما حدث، مثل: أنا في المنزل وأبي لا يستجيب. لا تطلب منه تشخيص المرض أو الاقتراب من حريق أو سلك مكشوف.
• استخدم خطا أكبر لمن لديه ضعف في البصر، ويمكن إضافة رموز بسيطة بجوار أسماء الخدمات. لا تعتمد على الألوان وحدها لتمييز الأرقام.
• إذا كان أحد أفراد المنزل لا يتحدث العربية، أضف المعلومات الأساسية بلغة يفهمها. يجب أن يستطيع قراءة العنوان واسم الخدمة دون ترجمة وقت الأزمة.
• تحقق مسبقا من خدمات الاتصال المناسبة لضعاف السمع أو الكلام، إن كانت متاحة محليا. لا تفترض أن الرسائل النصية تصل إلى الطوارئ في كل بلد.
• اشرح مكان القائمة لجليس الأطفال ومقدم الرعاية والضيف الذي سيبقى وحده في المنزل. وضح أيضا مكان حقيبة الإسعاف والخطط الطبية الموصوفة.
• لمن يستخدم معدات طبية تعتمد على الكهرباء، احتفظ بخطة انقطاع التيار وأرقام الجهة المشرفة على الجهاز. رقم الدعم الفني لا يحل محل الإسعاف إذا تدهورت حالة الشخص.
• عند السفر أو الإقامة المؤقتة، جهز نسخة تناسب البلد والعنوان الجديدين. لا تترك أرقام المنزل القديم باعتبارها قائمة صالحة لكل مكان.

أسئلة شائعة