الطوارئ لذوي الاحتياجات الخاصة: خطة أمان وتجهيز عملية

كيف تتعرف على الحالة؟

• الإعاقة ليست حالة طارئة بحد ذاتها؛ ابحث عن خطر في البيئة أو تغير مفاجئ عن حالة الشخص المعتادة.
• صعوبة تنفس جديدة، أو ازرقاق، أو إغماء، أو نزيف لا يتوقف تستدعي تدخلا عاجلا مهما كانت الإعاقة الموجودة.
• توقف جهاز التنفس أو ظهور إنذار فيه، أو نفاد مصدر الطاقة لجهاز حيوي، قد يحول انقطاع الكهرباء إلى طارئ طبي.
• تعطل المصعد أو انسداد المخرج أو غياب وسيلة نقل مناسبة قد يمنع الإخلاء حتى لو لم توجد إصابة.
• قد يظهر الألم أو المرض لدى من يصعب عليه الكلام كتغير مفاجئ في السلوك أو الاستجابة؛ لا تفترض أنه مجرد قلق أو جزء من الإعاقة.
• فقدان السماعة أو وسيلة التواصل أو انفصال الشخص عن مرافقه قد يمنعه من فهم الإنذارات وطلب المساعدة، ويحتاج إلى معالجة سريعة.

دليل الإسعاف المصوّر خطوة بخطوة

1. 1الخطوة 1

   ابدأ بالأمان واطلب المساعدة مبكرا

   افحص المكان بحثا عن الدخان والمياه والأسلاك المكشوفة والأجسام القابلة للسقوط، ولا تعرض نفسك للخطر. إذا كان الخطر قائما أو تعذر الإخلاء، اتصل بالطوارئ وحدد المكان بدقة وعدد من يحتاجون للمساعدة. أخبر المجيب بما يحتاجه الشخص فعليا، مثل عدم القدرة على استخدام الدرج أو الاعتماد على جهاز تنفس، بدلا من الاكتفاء باسم الإعاقة.

   احفظ عنوان المنزل والطابق وأقرب علامة واضحة في بطاقة يمكن قراءتها بسرعة.

2. 2الخطوة 2

   تواصل مع الشخص قبل أن تتصرف

   عرف بنفسك وخاطب الشخص مباشرة، حتى لو كان معه مرافق. اسأله: «كيف أساعدك؟» و«هل تستطيع الانتقال أم تحتاج إلى وسيلة معينة؟»، ثم استخدم الكلام أو الكتابة أو الإشارات أو لوحة التواصل بحسب تفضيله. عند التوتر، أعط تعليمة واحدة واضحة في كل مرة واترك وقتا للاستجابة.

   عدم الكلام أو بطء الاستجابة لا يعني أن الشخص لا يفهم.

3. 3الخطوة 3

   استخدم طريق الإخلاء المناسب

   اتبع تعليمات الجهات المحلية وخطة المبنى، واستخدم مخرجا يمكن للشخص المرور منه بأمان. لا تستخدم المصعد العادي أثناء الحريق، ولا تحمل شخصا على الدرج أو تسحب كرسيه دون تدريب وتجهيز مناسبين. إذا تعذر الخروج، انتقل إلى منطقة لجوء معتمدة في خطة المبنى إن أمكن الوصول إليها بأمان، وأبلغ الإنقاذ بموقعك الدقيق. تجنب الدخان، وأغلق الأبواب بينك وبين الحريق إذا أمكن دون تعريض نفسك للخطر.

   منطقة اللجوء المعتمدة ليست أي بسطة درج؛ تحقق من خطة المبنى مسبقا.

4. 4الخطوة 4

   ساعد في الحركة دون شد أو رفع عشوائي

   إذا طلب شخص كفيف الإرشاد، اعرض ذراعك ليمسك بها فوق المرفق وسر أمامه قليلا، مع وصف العوائق وتغير مستوى الأرض. قبل دفع كرسي متحرك اطلب الإذن واتبع تعليمات مستخدمه، ولا ترفعه من مساند الذراع أو القدم القابلة للفك. الانتقال من الكرسي إلى مقعد آخر يحتاج إلى الطريقة والمعدات المعتادة للشخص؛ اطلب مساعدة مدربة إذا لم تعرفها.

   لا تسحب الشخص من يده أو ملابسه، ولا تدفعه من ظهره لتوجيهه.

   
5. 5الخطوة 5

   احم الاحتياجات الطبية الأساسية

   خذ حقيبة الطوارئ ووسيلة التواصل والأدوية والأجهزة الضرورية إذا كانت في متناولك ولا تؤخر النجاة. عند تعطل جهاز حيوي، نفذ فقط الخطة الاحتياطية التي دربك عليها الفريق المعالج، واتصل بالإسعاف إذا لم يوجد بديل آمن. لا تغير إعدادات جهاز التنفس أو معدل الأكسجين من نفسك، ولا تعد إلى مكان خطر لاسترجاع المعدات.

   ضع تعليمات الجهاز وخطة انقطاع الكهرباء مع مستلزماته في مكان معروف.

6. 6الخطوة 6

   تحقق من الحالة بعد الوصول للأمان

   تأكد من التنفس والوعي وابحث عن نزيف أو إصابة أو أعراض جديدة مقارنة بالحالة المعتادة. إذا كان الشخص غير مستجيب ولا يتنفس بشكل طبيعي، اطلب الإسعاف وابدأ الإنعاش القلبي الرئوي بحسب توجيهات المجيب، واستخدم مزيل الرجفان إن توفر. أبق وسيلة التواصل معه، وقدم للفريق الطبي معلومات مختصرة عن أدويته وحساسيته وأجهزته وطريقة مساعدته.

   الشهقات المتقطعة ليست تنفسا طبيعيا.

خطة تجهيز تشارك فيها الأسرة والعمل

• ضع الخطة مع الشخص نفسه، وسجل ما يستطيع فعله مستقلا وما يحتاج فيه إلى مساعدة. لا تفترض أن شخصين لهما الإعاقة نفسها يحتاجان إلى الترتيبات نفسها.
• حدد أكثر من شخص موثوق للمساعدة، بموافقة صاحب الخطة، فقد يكون المرافق الأساسي خارج المنزل. اتفقوا على طريقة اتصال بديلة إذا تعطلت الشبكة.
• راجع مخارج المنزل والعمل وعرض الأبواب والمنحدرات، وحدد نقطة تجمع يمكن الوصول إليها. تحقق مسبقا من توفر دورة مياه مناسبة ومكان آمن للأجهزة في وجهة الإيواء.
• اتفق على وسيلة نقل تستوعب الشخص ومعداته، ولا تعتمد على سيارة قد لا تسمح بتثبيت الكرسي أو نقله بأمان. اسأل الجهات المحلية عن ترتيبات الإخلاء المتاحة في منطقتك.
• اختر إنذارات تناسب السمع والبصر، مثل التنبيه الضوئي أو الاهتزازي عند الحاجة. جرب وصول التنبيه إلى الشخص أثناء النوم، لا في وقت اليقظة فقط.
• نفذ تدريبا هادئا على الخروج والتواصل دون تعريض الشخص للإجهاد أو المخاطرة. عدل الخطة بعد الانتقال إلى منزل جديد أو تغيير الجهاز أو تغير القدرة على الحركة.
• إذا كانت هناك خدمة محلية لتسجيل احتياجات المساعدة وقت الكوارث، استفسر عنها وشارك الحد الضروري من المعلومات. التسجيل لا يضمن وصول الإنقاذ فورا ولا يغني عن خطة شخصية.

حقيبة الطوارئ والأجهزة والحالات الخاصة

• جهز قائمة محدثة بالأدوية والجرعات الموصوفة والحساسية وأرقام الفريق المعالج. اتفق مع الطبيب أو الصيدلي على مخزون مناسب للطوارئ وفق توافر الدواء وقواعد صرفه.
• احفظ الأدوية في عبواتها الأصلية، وراجع صلاحيتها دوريا. للأدوية التي تحتاج تبريدا، ضع خطة حفظ يحددها الصيدلي، ولا تعرضها للتجميد أو لملامسة الثلج مباشرة.
• أضف الشواحن وبطاريات متوافقة ووسيلة شحن احتياطية مناسبة، وسجل مدة تشغيل الجهاز الفعلية على البطارية. رتب بديلا مع مزود الجهاز قبل نفاد الطاقة، خصوصا للأجهزة الضرورية للحياة.
• جهز بطاقة تواصل أو لوحة صور ورقية إذا تعطل الهاتف أو جهاز النطق. يمكن أن تتضمن عبارات مثل «أحتاج مساعدة في التنفس» و«أتواصل بالكتابة» دون كشف معلومات شخصية غير ضرورية.
• أضف المستلزمات المستخدمة فعليا، مثل أدوات القسطرة أو الفغرة أو العناية بالجلد، ونظارة أو سماعة احتياطية إن توفرت. حافظ على النظافة واتبع تعليمات الاستعمال المعتادة.
• للأطفال، حضر وسيلة تعريف آمنة وأسماء أشخاص موثوقين وشيئا مألوفا يساعد على الهدوء. اشرح الخطة بما يناسب العمر والفهم، ولا تطلب من الطفل إدارة الأجهزة أو الأدوية وحده.
• للأشخاص ذوي الإعاقات النمائية أو المعرفية، استخدم صورا بسيطة لتسلسل الخروج وقلل الضوضاء متى أمكن. التزم بقدر من الروتين ولا تفسر الخوف أو صعوبة التعبير على أنه رفض متعمد للمساعدة.
• إذا كان الشخص يستخدم حيوان مساعدة، خطط لنقله وطعامه ومائه ووثائقه بحسب المتطلبات المحلية. لا تفصل بينهما بلا ضرورة، ولا تشتت الحيوان عن عمله.

أخطاء شائعة يجب تجنبها

• لا تفترض أن كل عرض جديد ناتج عن الإعاقة. ضعف مفاجئ في أحد الأطراف أو تغير الكلام عن المعتاد قد يشير إلى سكتة دماغية ويحتاج إسعافا فوريا.
• لا تحرك الكرسي أو العصا أو جهاز التواصل بعيدا عن الشخص دون إذنه. هذه أدوات استقلال وأمان وليست أمتعة يمكن تركها بسهولة.
• لا تحاول حمل كرسي مشغول على الدرج بطريقة مرتجلة. كراسي الإخلاء تحتاج معدات مناسبة وأشخاصا مدربين وخطة تراعي حالة المستخدم.
• لا تؤخر الخروج لجمع الحقيبة كاملة أو فصل كل جهاز وترتيبه. النجاة من الخطر المباشر تسبق استرجاع الممتلكات، مع إبلاغ الإنقاذ بالاحتياجات الطبية.
• لا تصرخ في وجه شخص ضعيف السمع ولا تغط فمك أثناء الحديث معه. قف بحيث يرى وجهك واستخدم الكتابة إذا كانت أنسب له.
• لا تشغل مولدا أو شواية داخل المنزل أو المرآب، حتى مع فتح الباب. استخدم المولد خارج المبنى بعيدا عن الفتحات وفقا لتعليمات السلامة لتجنب التسمم بأول أكسيد الكربون.
• لا تدخن ولا تقرب لهبا أو شررا من معدات الأكسجين. لا تعوض انقطاع الكهرباء بتوصيلات كهربائية مرتجلة أو بطاريات غير معتمدة للجهاز.

ما بعد الإسعاف ومتى تراجع الطبيب

• اطلب تقييما عاجلا بعد استنشاق الدخان أو التعرض لمياه الفيضانات مع إصابة، وعند ظهور صعوبة تنفس أو ألم صدر أو اضطراب وعي. لا تنسب هذه الأعراض إلى توتر الإخلاء وحده.
• تواصل سريعا مع الفريق المعالج إذا انقطعت جلسات علاج ضرورية، مثل غسيل الكلى، أو تعذر استخدام جهاز طبي. لا تنتظر ظهور أعراض شديدة لترتيب البديل.
• إذا فات دواء، اسأل الصيدلي أو الطبيب عن التصرف المناسب لذلك الدواء. لا تضاعف الجرعة التالية تلقائيا ولا تستبدل دواء بآخر من نفسك.
• افحص الجلد بعد الجلوس الطويل أو النقل غير المعتاد، خاصة لدى من تقل لديهم القدرة على الإحساس. الاحمرار المستمر أو الجرح أو التورم يحتاج تقييما ومراجعة وضعية الجلوس.
• راجع صلاحية الأدوية وسلامة الأجهزة بعد تعرضها للحرارة أو الماء. لا توصل جهازا مبللا بالكهرباء، واستشر المورد أو جهة الصيانة قبل تشغيله.
• أعد توفير النظافة الشخصية والغذاء والماء المناسبين للحالة وخطة العلاج. من لديه تقييد للسوائل أو صعوبة بلع يحتاج إلى الاستمرار في تعليماته الطبية الخاصة.
• راقب النوم والقلق والتغير السلوكي بعد الحادث، واطلب دعما صحيا إذا استمرت الأعراض أو عطلت الحياة اليومية. حدث خطة الطوارئ بناء على ما تعطل أو تأخر أثناء التجربة.

أسئلة شائعة