حوادث القطارات والحافلات: الاستعداد والتصرف الآمن عند الاصطدام

كيف تتعرف على الحالة؟

• اصطدام قوي أو انقلاب أو خروج عن القضبان، مع زجاج متناثر أو مقاعد متحركة أو مخارج مسدودة، يعني أن المكان قد يكون غير مستقر.
• دخان أو لهب أو رائحة وقود أو صوت تسرب ينذر بخطر إضافي؛ ابتعد ولا تحاول تحديد مصدره بنفسك.
• أسلاك ساقطة أو أجزاء كهربائية مكشوفة قرب القطار تستلزم الابتعاد، حتى إن لم تظهر شرارة.
• مصاب لا يستجيب، أو يتنفس بصعوبة أو بشهقات متقطعة، يحتاج إلى تدخل عاجل بتوجيه من الطوارئ.
• دم يتدفق بغزارة أو يتجمع سريعا، وشحوب مع تعرق بارد أو ارتباك، علامات إصابة خطيرة محتملة.
• الألم الشديد في الرقبة أو الظهر، والضعف أو الخدر بالأطراف، وألم البطن بعد الاصطدام تستدعي الحذر من إصابات لا تظهر خارجيا.

دليل الإسعاف المصوّر خطوة بخطوة

1. 1الخطوة 1

   استعد قبل انطلاق الرحلة

   لاحظ أقرب مخرج ومخرجا بديلا، ومكان مطرقة الطوارئ إن وجدت، واقرأ تعليمات فتح الأبواب والنوافذ المخصصة للإخلاء. اربط حزام الأمان المتاح، وثبت الأمتعة بحيث لا تسقط أو تسد الممر. احتفظ بالهاتف والأدوية الضرورية وبيانات الطوارئ في متناولك، لا داخل حقيبة يصعب الوصول إليها.

   اتفق مع أطفالك على البقاء معك وترك الحقائب إذا طلب الإخلاء.

2. 2الخطوة 2

   توقف لحظة لتقييم الخطر

   بعد توقف المركبة، تحقق من إصابتك ومن وجود دخان أو نار أو مرور قريب قبل فك الحزام أو الوقوف. إذا كانت المركبة مقلوبة، اسند جسمك قبل تحرير الحزام حتى لا تسقط على رأسك، واطلب المساعدة إن لم تستطع ذلك بأمان. لا تنزل إلى مسار قطار أو تلمس أسلاكا أو أجزاء مكشوفة؛ توقف القطار لا يعني توقف حركة القطارات الأخرى أو فصل الكهرباء.

   لا تعد إلى المركبة لاسترجاع هاتف أو حقيبة.

3. 3الخطوة 3

   أبلغ الطوارئ بمعلومات واضحة

   اتصل من مكان آمن واذكر اسم الطريق واتجاه السير وأقرب معلم، أو رقم القطار والعربة وآخر محطة مر بها إن كنت تعرفها. صف نوع الحادث، وعدد المصابين التقريبي، ووجود محاصرين أو دخان أو وقود أو أسلاك ساقطة. شغل مكبر الصوت إذا احتجت يديك للمساعدة، واتبع توجيهات المجيب، واطلب من شخص محدد استقبال فرق الإنقاذ من نقطة آمنة.

   استخدم موقع الهاتف إذا توفر، لكن لا تؤخر البلاغ بحثا عن عنوان دقيق.

4. 4الخطوة 4

   اخرج فقط عبر طريق آمن

   إذا لم يوجد خطر مباشر، اتبع تعليمات الطاقم ولا تخرج عشوائيا، خصوصا من القطار. عند وجود نار أو دخان أو خطر وشيك، اترك الأمتعة واستخدم مخرجا آمنا بعيدا عن المرور واللهب، مع تجنب القفز من ارتفاع متى توفر بديل. لا تفتح بابا أو تكسر نافذة إلا وفق تعليمات الطوارئ والحاجة الفعلية، وانتبه إلى الزجاج والهبوط غير الآمن. تجمع مع الآخرين في مكان بعيد عن المركبة والمسارات والدخان، ولا تعبر قضبانا مجاورة من تلقاء نفسك.

   إذا سد الدخان طريقا، ابحث عن مخرج آخر ولا تندفع خلاله.

5. 5الخطوة 5

   ساعد دون تحريك المصاب بلا ضرورة

   عرف بنفسك وتحدث بهدوء، واطلب من المصاب البقاء ساكنا إذا اشتكى من ألم الرقبة أو الظهر أو خدر الأطراف. لا تسحب المحاصر ولا تحاول فك أجزاء المركبة عنه؛ يحتاج ذلك إلى فرق مجهزة. انقل المصاب فقط إذا كان بقاؤه يعرضه لخطر مباشر، أو إذا لزم تحريكه لحماية مجرى التنفس أو إجراء الإنعاش، وبأقل حركة ممكنة مع اتباع توجيهات الطوارئ.

   لا تدخل حطاما غير مستقر حتى لو سمعت شخصا يطلب المساعدة.

6. 6الخطوة 6

   اضغط على النزيف الشديد

   إذا كان المكان آمنا، ارتد قفازات إن توفرت واضغط مباشرة وبقوة مستمرة على موضع النزيف بضمادة أو قماش نظيف. لا ترفع الضمادة مرارا لتفحص الجرح، ولا تنزع جسما مغروسا؛ اضغط حوله بدلا من الضغط عليه. لنزيف طرف يهدد الحياة ولا يتوقف بالضغط، استخدم عاصبة تجارية إذا كنت مدربا أو بتوجيه من الطوارئ، ولا ترخها بعد وضعها وسجل وقت استخدامها.

   يمكن لمصاب واع وقادر أن يضغط على جرحه بينما تطلب المساعدة.

   
7. 7الخطوة 7

   راقب الوعي والتنفس حتى يصل الإنقاذ

   إذا كان المصاب لا يستجيب ولا يتنفس طبيعيا، أو يصدر شهقات فقط، أبلغ الطوارئ وابدأ الإنعاش القلبي الرئوي في مكان آمن حسب توجيه المجيب، واطلب جهاز إزالة الرجفان الآلي إن توفر. للبالغ، تكون ضغطات الصدر في منتصف الصدر بسرعة 100–120 ضغطة في الدقيقة وعمق 5–6 سم؛ إذا كنت مدربا أعط 30 ضغطة ونفسين، وإلا فاستمر بالضغطات واتبع التوجيه الهاتفي. تختلف طريقة إنعاش الطفل والرضيع، وتكتسب الأنفاس أهمية خاصة لديهما؛ أخبر المجيب بالعمر واتبع تعليماته. إذا كان فاقد الوعي يتنفس طبيعيا، راقب مجرى التنفس ولا تحركه روتينيا بعد الرضوض؛ إذا تقيأ أو تعذر إبقاء المجرى مفتوحا، أدره على جانبه بمساعدة آخرين إن أمكن مع تقليل التواء الرقبة والجذع.

   غط المصاب لحمايته من البرد دون تغطية وجهه، وأعد فحص تنفسه باستمرار.

   

تجهيز بسيط يجعل الرحلة أكثر أمانا

• اختر مشغلا مرخصا قدر الإمكان، وتجنب مركبة تبدو مكتظة أو سيئة الصيانة. إذا لاحظت قيادة خطرة، أبلغ المسؤول دون تشتيت السائق أثناء حركة المركبة.
• استخدم حزام الأمان طوال الجلوس متى كان موجودا، لا عند السرعة العالية فقط. لا تضع جزء الحزام الخاص بالكتف خلف ظهرك أو تحت ذراعك.
• احتفظ بحقيبة صغيرة فيها قفازات وضمادات وشاش، ومصباح صغير وشاحن متنقل. الأدوات لا تغني عن التدريب على الإسعاف.
• احمل قائمة مختصرة بالأدوية والحساسيات والأمراض المهمة ورقم شخص للاتصال. احتفظ بنسخة ورقية لأن الهاتف قد يتعطل أو تضيع الشبكة.
• لا تضع حقائب ثقيلة بصورة غير مستقرة فوق المقاعد، واترك الممرات والمخارج خالية. حافظ على الحذاء قريبا إذا خلعته في رحلة طويلة.
• تعرف إلى رقم الطوارئ المحلي قبل السفر، وشارك تفاصيل الرحلة مع شخص موثوق. لا يوجد رقم واحد مضمون العمل في كل الدول.
• خذ تدريبا عمليا معتمدا على الإنعاش وإيقاف النزيف. معرفة حركة اليدين مسبقا أكثر فائدة من محاولة تعلمها لأول مرة وسط الحادث.

أخطاء شائعة يجب تجنبها

• لا تتجمع حول الحادث للتصوير، ولا تقف بين المركبة والمرور. اترك طرق وصول سيارات الإسعاف والإنقاذ مفتوحة.
• لا تفترض أن سكة القطار آمنة لأن قطارا واحدا توقف. قد تتحرك قطارات على مسارات مجاورة، وقد تبقى القضبان الكهربائية أو الأسلاك حية.
• لا تلمس سلكا ساقطا أو شخصا يلامسه، ولا تحاول إبعاده بعصا. اطلب عزل الكهرباء بواسطة الجهة المختصة وابق بعيدا عن المنطقة.
• لا تدخن أو تشعل لهبا قرب موقع الحادث، ولا تدخل الدخان لمحاولة إطفاء حريق. استخدام المطفأة لا يناسب إلا حريقا صغيرا مع تدريب وطريق انسحاب واضح.
• لا تطلب من المصاب الوقوف أو المشي لاختبار سلامته، ولا تحاول تقويم طرف مشوه. القدرة على الكلام أو الحركة لا تستبعد إصابة داخلية.
• لا تعط المصاب إصابة خطيرة طعاما أو شرابا أو أدوية من تلقاء نفسك؛ فقد يتقيأ أو يحتاج إلى تخدير وإجراء عاجل.
• لا تنزع خوذة راكب مصاب لمجرد فحصه، ولا تستخدم طوق رقبة مرتجلا. قد يلزم نزع الخوذة لفتح مجرى التنفس أو الإنعاش، وعندها اتبع توجيهات الطوارئ.
• لا تصنف شخصا على أنه متوفى اعتمادا على مظهره، ولا تتخذ وحدك قرارات فرز المصابين. سلم تنظيم الأولويات للفرق المختصة عند وصولها.

الأطفال وكبار السن وذوو الإعاقة والحشود

• خطط قبل الرحلة لطريقة إخلاء من لديه صعوبة حركة، واسأل المشغل عن وسائل المساعدة المتاحة. لا تفترض أن حمل الشخص أو كرسيه يدويا آمن في كل موقف.
• استخدم مقعد الطفل أو وسيلة التثبيت المناسبة للعمر والحجم عندما تكون المركبة مجهزة ومصرحا باستخدامها. حمل الطفل على الحضن ليس بديلا آمنا عن التثبيت المخصص.
• بعد الحادث، أبق الأطفال مع بالغ مسؤول وعدهم عند الوصول إلى نقطة التجمع. لا تسمح لطفل بالعودة للبحث عن لعبة أو قريب.
• تحدث مباشرة إلى الشخص ذي الإعاقة واسأله كيف تساعده قبل سحبه أو رفعه. حافظ على وسيلة التواصل أو الحركة معه إذا أمكن دون تأخير الهروب من خطر مباشر.
• استخدم جملا قصيرة وواضحة مع الشخص المرتبك أو ضعيف السمع، وأشر إلى اتجاه آمن. لا تصرخ بأوامر متعارضة تزيد التدافع.
• في الحوادث الجماعية، كلف القادرين بمهام محددة وآمنة مثل الاتصال أو إحضار الضمادات أو إبعاد المارة عن الخطر. لا ترسل متطوعين إلى السكة أو داخل الحطام.
• عند وصول الفرق، أبلغهم بمكان المحاصرين وأي تغير في وعي المصابين أو تنفسهم، وما قدمته من إسعاف. اتبع نقطة التجمع المحددة ولا تغادر مع طفل ليس برفقتك دون إبلاغ المسؤولين.

ما بعد الإسعاف ومتى تراجع الطبيب

• اطلب تقييما طبيا عاجلا بعد انقلاب أو اصطدام شديد أو قذف من المقعد، حتى لو كانت الجروح الخارجية صغيرة. شدة الحادث قد تثير الشك في إصابات خفية.
• ألم الصدر أو البطن، وضيق التنفس، والإغماء، والشحوب المتزايد أو التعرق البارد علامات تستدعي الإسعاف. لا تقد السيارة بنفسك إذا ظهرت عليك.
• بعد ضربة الرأس، يستدعي القيء المتكرر أو الصداع المتفاقم أو النعاس غير المعتاد أو التشنج أو الضعف الجديد تقييما طارئا. لا تترك المصاب وحده عند ظهور هذه العلامات.
• إذا كنت تتناول مميعات الدم وأصبت رأسك، اطلب تقييما عاجلا حتى إن بدوت بخير. أخبر الفريق باسم الدواء ووقت آخر جرعة إن كنت تعرفه.
• السعال المستمر أو بحة الصوت أو صعوبة التنفس بعد التعرض للدخان تستلزم تقييما عاجلا. قد تتفاقم مشكلة التنفس بعد مغادرة موقع الحريق.
• تحتاج الحامل إلى تقييم بعد اصطدام ملحوظ، خصوصا عند وجود ألم بالبطن أو نزيف أو تقلصات أو نقص حركة الجنين. لا تنتظر ظهور كدمات واضحة لطلب المشورة.
• نظف الجروح البسيطة بعد الوصول إلى مكان آمن، وراجع الطبيب للجروح العميقة أو الملوثة أو التي تحتوي زجاجا. اسأل عن الحاجة إلى تحديث لقاح الكزاز.
• قد تظهر كوابيس أو خوف من السفر أو توتر بعد الحادث. اطلب دعما صحيا إذا استمرت الأعراض أو عطلت النوم والعمل، واطلب مساعدة عاجلة إذا ظهرت أفكار لإيذاء النفس.

أسئلة شائعة