بطاقة المعلومات الطبية في الجوال: جهزها واستخدمها وقت الطوارئ

كيف تتعرف على الحالة؟

• قد تحتاج البطاقة عندما تجد شخصًا فاقد الوعي، أو مشوشًا، أو عاجزًا عن شرح مرضه وأدويته؛ لكن هذه العلامات تستدعي تقييم حالته أولا.
• تكون البطاقة مفيدة أيضًا عندما يكون المصاب واعيًا لكنه لا يتذكر أسماء الأدوية أو لا يستطيع التواصل بلغتك.
• قد يظهر خيار «الطوارئ» على شاشة القفل، ومنه خيار «الهوية الطبية» أو «المعلومات الطبية»، بحسب الجهاز والإعدادات.
• تحتوي البطاقة المعدة مسبقًا على معلومات مثل الحساسية والأمراض المهمة والأدوية وجهات الاتصال وقت الطوارئ.
• غياب البطاقة أو فراغ خانة الحساسية لا يعني أن الشخص سليم أو أنه لا يعاني حساسية؛ فقد لا يكون أعدها أو حدثها.

دليل الإسعاف المصوّر خطوة بخطوة

1. 1الخطوة 1

   أمن المكان وتحقق من الاستجابة

   تأكد من عدم وجود خطر عليك، مثل حركة السيارات أو الكهرباء أو الدخان، قبل الاقتراب. ناد الشخص وربت على كتفي البالغ برفق، ثم تحقق سريعًا من تنفسه إذا لم يستجب. لا تنشغل بجوال ملقى بجواره بينما لم تتأكد بعد من حالته.

   إذا كان المكان غير آمن، ابتعد واطلب المساعدة بدل تعريض نفسك للخطر.

2. 2الخطوة 2

   اطلب الإسعاف ووزع المهام

   عند وجود علامة خطورة، اتصل برقم الطوارئ المحلي وشغل مكبر الصوت لتبقى يداك حرتين. أعط الموظف موقعك وحالة المصاب، وكلف شخصًا آخر بإحضار جهاز مزيل الرجفان عند الحاجة. يمكن لشخص ثالث البحث عن البطاقة الطبية؛ أما إذا كنت وحدك فلا تجعل البحث يقطع الرعاية العاجلة.

   جهة الاتصال المسجلة في الهاتف ليست بديلًا عن خدمة الإسعاف.

3. 3الخطوة 3

   ابدأ الرعاية المنقذة للحياة بلا انتظار

   إذا كان البالغ لا يستجيب ولا يتنفس طبيعيًا، ابدأ الضغطات في منتصف الصدر على النصف السفلي من عظم القص، بمعدل 100–120 ضغطة في الدقيقة وعمق 5–6 سم، مع السماح للصدر بالارتداد. إن كنت مدربًا وقادرًا، قدم 30 ضغطة ثم نفسين؛ وإلا قدم ضغطات متواصلة واتبع تعليمات موظف الطوارئ واستخدم مزيل الرجفان فور وصوله. للأطفال والرضع تقنيات وعمق ضغط مختلفان وتكتسب الأنفاس أهمية خاصة، فوضح العمر لموظف الطوارئ واتبع إرشاداته.

   الشهقات المتباعدة ليست تنفسًا طبيعيًا، ولا تبرر تأجيل الإنعاش لقراءة الهاتف.

   
4. 4الخطوة 4

   افتح المعلومات المتاحة من شاشة القفل

   بعد تأمين الرعاية العاجلة، أو بواسطة مساعد آخر، أيقظ شاشة هاتف المصاب وابحث عن خيار الطوارئ ثم المعلومات الطبية إن ظهر. في أجهزة آيفون يمكن الوصول عادة إلى «الطوارئ» من شاشة إدخال الرمز ثم «الهوية الطبية»؛ وفي أندرويد تختلف الخطوات والأسماء بحسب الشركة وإصدار النظام. إذا لم تجد الخيار سريعًا، توقف عن المحاولة ولا تبحث عن رمز المرور أو تحاول تجاوز قفل الجهاز.

   لا تضغط الأزرار الجانبية عشوائيًا؛ بعض الاختصارات قد تفعل اتصال استغاثة.

5. 5الخطوة 5

   انقل المعلومة المهمة كما هي

   اقرأ الحساسية الخطيرة والأدوية المهمة والحالات الطبية التي قد تؤثر في الرعاية، ثم أخبر موظف الطوارئ أو طاقم الإسعاف بالنص الموجود. قل مثلًا: «الهاتف يذكر أنه يتناول دواء لمنع التجلط»، ولا تحول المعلومة إلى تشخيص لسبب الإغماء. تأكد قدر الإمكان أن الهاتف يخص المصاب، واعرض البطاقة على المسعفين بدل الاعتماد على ذاكرتك.

   انقل أيضًا أن المعلومة مأخوذة من الهاتف وأن تاريخ تحديثها قد يكون غير معروف.

6. 6الخطوة 6

   استخدم جهة الاتصال واحفظ خصوصية المصاب

   بعد طلب الإسعاف وبدء الرعاية، اتصل بجهة الطوارئ المسجلة إذا كان ذلك ممكنًا دون تعطيل المساعدة، أو دع مرافقًا يتولى ذلك. اسأل عن المعلومات الضرورية فقط، مثل الأدوية الحالية أو التاريخ المرضي المرتبط بالموقف. أبق الهاتف مع صاحبه أو سلمه لطاقم الإسعاف، ولا تصور البطاقة أو ترسلها إلى مجموعات أو أشخاص لا علاقة لهم بالرعاية.

   إذا كان الشخص واعيًا وقادرًا على الإجابة، استأذنه قبل فتح معلوماته أو الاتصال بأقاربه.

كيف تجهز بطاقتك قبل الطوارئ؟

• في آيفون، افتح تطبيق «صحتي» ثم ملفك الشخصي وابحث عن «الهوية الطبية» لتحرير البيانات. فعل إظهارها عند القفل إن رغبت في إتاحتها للمساعدة وقت الطوارئ.
• في أندرويد، ابحث في الإعدادات عن «السلامة والطوارئ» أو «المعلومات الطبية»، وقد تكون داخل تطبيق «السلامة الشخصية» في بعض الأجهزة. اتبع تعليمات الشركة لأن الميزة ليست موحدة في كل الهواتف.
• اكتب اسمك والحالات الطبية المهمة بعبارات مفهومة، مثل السكري أو الصرع، وأي جهاز طبي مزروع ذي صلة. تجنب اختصارات شخصية لا يفهمها من يقرأ البطاقة.
• سجل اسم المادة أو الدواء الذي يسبب الحساسية ونوع التفاعل إن كنت تعرفه، مثل صعوبة التنفس أو التورم. لا تخلط بين حساسية مؤكدة وأثر جانبي بسيط من دون توضيح.
• أضف أسماء الأدوية الحالية، خصوصًا موانع التجلط والإنسولين، ببيانات دقيقة من الوصفة أو قائمة أدويتك. لا تكتب تعليمات علاج مرتجلة لمن يعثر عليك.
• اختر جهتي اتصال يمكن الوصول إليهما، بعد موافقتهما، مع توضيح صلة كل منهما بك. احفظ أرقامهما بصيغة مناسبة للاتصال، خصوصًا إذا كنت تسافر.
• اختبر ظهور البطاقة والهاتف مقفل، من دون إجراء اتصال تجريبي بخدمة الطوارئ. راجع البيانات بعد تغيير دواء أو تشخيص أو رقم هاتف، ولا تفترض انتقالها كاملًا عند تبديل الجهاز.

أخطاء شائعة يجب تجنبها

• لا تبدأ بالبحث عن الهاتف قبل فحص الاستجابة والتنفس وطلب النجدة. قد تكون الثواني التي تقضيها في القوائم مطلوبة للإنعاش أو السيطرة على نزيف شديد.
• لا تفترض أن وجود كلمة «سكري» يفسر كل فقدان للوعي. قد تكون هناك إصابة أو سكتة أو مشكلة أخرى تحتاج إلى تدخل عاجل.
• لا تعط فاقد الوعي ماء أو سكرًا أو أقراصًا بناء على البطاقة، لأن ذلك قد يسبب الاختناق. لا تستخدم دواء عثرت عليه إلا ضمن إسعاف معروف يناسب الحالة ووفق تدريبك أو توجيه مختص.
• لا تؤخر استدعاء الإسعاف حتى يجيب قريب المصاب. قد تفيد الأسرة في استكمال المعلومات، لكنها لا تعوض الرعاية المنقذة للحياة.
• لا تعتبر فصيلة الدم المكتوبة تصريحًا بنقل الدم؛ الفريق الطبي يتبع إجراءات التحقق اللازمة. وكذلك لا تعتبر ملاحظة شخصية في الهاتف وحدها أمرًا معتمدًا بعدم الإنعاش.
• لا تفتش الرسائل والصور بحثًا عن معلومات صحية، ولا تحاول فتح الهاتف ببصمة المصاب أو وجهه دون حاجة وموافقة مناسبة. استخدم المعلومات المخصصة للطوارئ واحترم خصوصيته.
• لا تعتمد على البطاقة وحدها؛ قد ينفد شحن الهاتف أو تتلف شاشته أو تكون المعلومات قديمة. وجود بديل بسيط يقلل احتمال ضياع المعلومة المهمة.

حالات خاصة وبدائل مفيدة

• للطفل الذي يحمل هاتفًا، يجهز ولي الأمر المعلومات الطبية وأرقام المسؤولين عنه ويراجعها دوريًا. تجنب نشر عنوان المنزل أو تفاصيل غير ضرورية على شاشة يمكن لأي شخص الوصول إليها.
• للرضيع أو الطفل الذي لا يملك هاتفًا، احتفظ بقائمة طبية محدثة مع مقدم الرعاية أو في حقيبة الطفل. وضح لمن يعتني به أين يجدها وكيف يتصرف عند الطوارئ.
• قد يفيد سوار تنبيه طبي لمن لديه حساسية شديدة أو حالة تستدعي تنبيهًا سريعًا. البطاقة الرقمية مكملة له وليست بديلًا مضمونًا عنه.
• إذا كنت تعاني صعوبة في الكلام أو السمع، أضف طريقة التواصل المناسبة لك بلغة واضحة. يمكن أيضًا تسجيل اللغة التي تفهمها وأي احتياج يساعد على التواصل.
• عند السفر، استخدم أسماء الأدوية العلمية إن كانت متاحة، وأضف ترجمة موجزة للمعلومات الحرجة عند الحاجة. احمل نسخة ورقية إذا كان الوصول إلى الهاتف غير مضمون.
• إظهار البطاقة عند القفل يعني إمكان قراءتها دون رمز المرور، بحسب إعدادات الجهاز. ضع فقط ما تحتاجه الرعاية الطارئة، ولا تضف كلمات المرور أو أرقام الحسابات والوثائق.

ما بعد الإسعاف ومتى تراجع الطبيب

• فقد الوعي أو ألم الصدر أو صعوبة التنفس أو علامات السكتة تستلزم تقييمًا عاجلًا، حتى لو وجدت في البطاقة مرضًا قد يفسر الأعراض. تحسن الشخص لا يكفي لاستبعاد الخطر.
• عند وصول الفريق، انقل ما شاهدته ووقت بدء الأعراض إن عرفته وما قدمته من إسعاف. قدم معلومات الهاتف بوصفها مصدرًا إضافيًا، لا بديلًا عن وصف الحدث.
• إذا كشفت الطوارئ تعارضًا بين البطاقة والأدوية الفعلية، راجع القائمة مع الطبيب أو الصيدلي. صحح الخطأ في الهاتف وفي النسخة الورقية معًا.
• بعد تشخيص حساسية جديدة أو تغيير علاج، اطلب توضيحًا لما ينبغي تسجيله وكيفية وصفه. لا تضف تشخيصًا استنتجته بنفسك من حادثة واحدة.
• راجع جهات الاتصال بعد أي تغيير عائلي أو انتقال، وتأكد أنها تعرف دورها. من المفيد أن تعرف مكان قائمة الأدوية وخطة الطوارئ الموصوفة لك إن وجدت.
• تدرب على الإسعافات الأولية والإنعاش عبر جهة معتمدة. تجهيز الهاتف خطوة مساعدة، لكنه لا يعلمك وحده تقييم التنفس أو إعطاء الضغطات أو استخدام مزيل الرجفان.

أسئلة شائعة